Гарантия на товар
Гарантия качества
Вы можете быть уверены в оригинальности и подлинности товаров, представленных в нашем каталоге. Мы работаем только с официальными поставщиками и представителями брендов.
На все товары действует гарантия: на аксессуары, косметички и кошельки - 30 дней с момента покупки, на сумки и рюкзаки - 50 дней с момента покупки.
Если в течение этого срока вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму, произвести ремонт изделия, либо предоставить аналогичный товар (в случае наличия на складе в Москве). Замена товара происходит за наш счет.
Что нужно сделать для возврата по гарантии:
Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов из раздела Контакты.
Дальнейшие шаги:
- Вы высылаете нам фотографию товара с браком, а также описание и фото повреждения.
- Вы сообщаете предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет, на который мы переведем деньги.
- Мы высылаем курьера для забора товара с браком в Москве - это осуществляется за наш счет. Если вы находитесь в других регионах России, то вы отправляете нам товар Почтой России (расходы будут вам скомпенсированы).
- Если повреждение будет признано браком, вы получите возврат стоимости заказа на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.
В случае необходимости факт брака устанавливается совместно с производителем изделия.
Гарантия аннулируется в следующих случаях:
- Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и/или использования товара (в спорных ситуациях требуется заключение независимой экспертизы).
- Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
- Если дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
- Если изделие подвергалось ремонту.
- По истечении Гарантийного срока, независимо от срока эксплуатации товара.
Не является браком для изделий из натуральной и искусственной кожи:
- Мелкие морщины и неоднородности текстуры материала, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
- Естественный износ материала – появление царапин, потертостей, изменение формы.
- Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
- Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
- Приобретение светлого материала изделия оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
